Políticas de cambios y devoluciones

POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES – OIKA

1. CONDICIONES GENERALES

Al realizar una compra en OIKA, el cliente acepta todos los términos y condiciones detallados en esta política, así como la descripción del producto y el medio de pago seleccionado.

Recomendamos revisar cuidadosamente antes de finalizar la compra:

• El producto elegido (modelo, color, tamaño, peso y cantidad).
• Los datos personales y de envío (nombre, DNI, dirección, código postal, correo electrónico).
• El medio de pago y, en caso de compras en cuotas, la cantidad seleccionada.

2. PLAZO PARA CAMBIOS O DEVOLUCIONES

Nuestra política de cambios y devoluciones tiene una vigencia de 7 días corridos desde la recepción del producto, conforme a la normativa vigente en la República Argentina para compras online.

Pasado este plazo, no podremos ofrecer cambios ni devoluciones.

3. PRODUCTOS APTOS PARA CAMBIO O DEVOLUCIÓN

Solo se aceptarán cambios o devoluciones en los siguientes casos:

• Productos dañados o con fallas de origen.
• Error en el producto enviado (distinto al solicitado).

El producto deberá encontrarse:

• Sin uso.
• En el mismo estado en que fue recibido.
• Con su embalaje original y completo.
• Acompañado del comprobante de compra.

4. PRODUCTOS SIN DEVOLUCIÓN NI REEMBOLSO

No se aceptan devoluciones ni reembolsos en los siguientes casos:

• Productos en oferta o promoción.
• Tarjetas de regalo.
• Productos digitales o descargables.
• Artículos de uso personal, salud o cuidado personal.

5. REEMBOLSOS

OIKA no realiza reembolsos de dinero, salvo en los casos legalmente exigibles (producto defectuoso sin posibilidad de reposición).

Los costos de procesamiento de pagos, comisiones de plataformas, impuestos y gastos de envío no son reembolsables.

En caso de corresponder un reembolso, este se realizará a través del mismo medio de pago utilizado, y los plazos dependerán exclusivamente de la pasarela de pago o entidad bancaria interviniente.

6. PEDIDOS NO RETIRADOS O DEVUELTOS POR EL CORREO

Cuando un pedido haya sido correctamente despachado y el cliente no lo retire dentro del plazo establecido por el correo (hasta 20 días corridos desde su llegada a la sucursal), se considerará como pedido no entregado por responsabilidad del comprador.

En estos casos:

• No se realizará reembolso del dinero.
• No se efectuará un nuevo envío sin costo.
• El cliente deberá abonar nuevamente el costo de envío si desea que el pedido sea reenviado.

Esta política aplica sin excepción, ya que OIKA ha cumplido con su obligación de despacho.

7. COSTOS DE ENVÍO EN CAMBIOS O DEVOLUCIONES

Los costos de envío asociados a cambios o devoluciones corren por cuenta del cliente, excepto cuando se trate de un error o falla atribuible a OIKA.

Los gastos de envío no son reembolsables.

8. PROCEDIMIENTO PARA SOLICITAR UN CAMBIO O DEVOLUCIÓN

Para iniciar una solicitud, el cliente deberá contactarse dentro del plazo establecido a:

📧 [email protected]

Indicando:

• Número de pedido.
• Motivo del cambio o devolución.
• Fotos del producto (en caso de falla o daño).

OIKA evaluará cada caso y responderá dentro de un plazo razonable.

9. RESPONSABILIDAD DEL ENVÍO DE DEVOLUCIÓN

Si el cliente envía un producto para cambio o devolución, se recomienda utilizar un servicio de envío con seguimiento.

OIKA no garantiza la recepción de productos enviados sin tracking ni se responsabiliza por pérdidas durante el transporte.

OIKA – Compras claras, reglas transparentes