Preguntas frecuentes

PREGUNTAS FRECUENTES – OIKA

Si no encontrás lo que necesitás, podés escribirnos por WhatsApp.

Respondemos normalmente en menos de 24 horas 😀

¿Puedo cambiar un producto defectuoso o dañado?

Sí. Si recibís un producto dañado o con fallas de origen, lo reemplazaremos sin costo adicional.

Es importante que nos contactes dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del pedido, enviándonos fotos del producto y tu número de orden.

¿Cuánto tardan los pedidos en llegar?

Los pedidos se despachan dentro de un plazo de 3 a 5 días hábiles desde la confirmación del pago.

Una vez despachado, el tiempo de entrega depende del correo y de tu localidad.

Durante promociones o fechas especiales, los plazos pueden extenderse.

¿Hacen envíos a todo el país?

¡Sí! 📦

Realizamos envíos a todo el territorio argentino, utilizando el operador logístico que mejor se adapte a la ubicación del cliente.

Hice un pedido pero no recibí el mail de confirmación, ¿qué puede estar pasando?

Te recomendamos verificar:

Que el correo electrónico haya sido ingresado correctamente.
La carpeta de SPAM o correo no deseado.

Si no encontrás el mail, podés contactarnos por WhatsApp y te ayudamos a verificar el estado de tu compra.

¿Qué hago si el correo indica que intentaron entregar mi pedido pero no lo recibí?

En estos casos, lo más probable es que el transportista haya realizado un intento de entrega y no haya podido concretarlo.

Podés:

Comunicarte con el correo para coordinar una nueva entrega, o
Retirar el pedido directamente en la sucursal más cercana, dentro del plazo informado por el transportista.

¿Puedo hacer cambios o devoluciones?

Solo aceptamos cambios o devoluciones en caso de productos defectuosos, dañados o enviados por error.

Los productos en oferta o promoción no tienen cambio ni devolución.

Para más información, podés consultar nuestra Política de Cambios y Devoluciones.

No encontré respuesta a mi consulta

Si tu pregunta no está respondida aquí, no dudes en escribirnos.

Nuestro equipo hará todo lo posible por ayudarte y responderte dentro de las 24 horas.

OIKA – Estamos para ayudarte